Аппаратное и программное обслуживание компьютеров на основе аутсорсинга.
Компьютеры постоянно требуют аппаратного и программного обслуживания, которое осуществляют IT-специалисты разного профиля. Аппаратное обслуживание предусматривает не только ремонт компьютеров, но и профилактические работы. Профилактика имеет большое значение, так как на стабильную работу техники влияют разные обстоятельства. В руководстве по эксплуатации обычно указываются все оптимальные условия и те негативные воздействия, которые дестабилизируют работу техники.
Общепринятая практика - устанавливать кондиционер в помещении, где работает сервер. Если кондиционер отсутствует, то возможны перепады температур, накопление пыли и конденсат. Диапазон оптимальных температур для работы аппаратов очень маленький, поэтому кондиционер с соответствующими настройками может обеспечить нормальную температуру и чистоту воздуха. Заземление также необходимо, поэтому вилка должна быть трёхштыковая с проводом заземления. Заземление исключает нагрузки от электростатических зарядов, которые могут накапливаться. В сети может быть нестабильное напряжение, стабилизировать его можно при помощи стабилизатора напряжения.
Линия питания компьютеров должна быть отдельной, она должна быть защищена предохранителями, которые защитят в случае скачка напряжения.
На работу компьютеров могут влиять радиопомехи, увеличивающиеся при пользовании удлинителями.
Нежелательно пользоваться также переходниками, они могут свести на нет все системы заземления в сети.
Грязь и пыль влияют на работу вентилятора. Требуется периодически проводить работы по перестыковке разъёмов, очистке от пыли компьютера и уход за вентилятором. Ремонтом и профилактикой поломок аппаратной части может заниматься обслуживающая компания, с которой заключается договор аутсорсинга. Периодичность такого обслуживания зависит от качества среды и качества компьютеров. Обычная офисная среда предполагает периодичность чистки компьютеров от одного до нескольких раз в год.
Поддержку ПО и операционной ОС компьютеров осуществляют спецподразделения IT-специалистов. Они устанавливают последние версии ПО, следят за бесперебойной работой систем и критически важных компонентов ПО. Такая поддержка может осуществляться на договорной основе. Специализированная компания может оказать и аутсорсинговые услуги поддержки, включая обучение специалистов, обеспечить лицензионную чистоту продуктов и гарантировать правильное оформление документации, подтверждающей права пользователей.
Аутсорсинговая компания может помочь заказчику закупить нужное ПО, чтобы получить от него максимальный эффект.
В перечень услуг аутсорсинга входят такие услуги, как разработка концепции использования ПО, выстраивание оптимальной схемы работы и развёртывание всего приобретённого ПО на аппаратной схеме заказчика. Также предоставляются услуги расширенной технической поддержки, включающие замену устаревших изделий или их реализацию на новой платформе. Осуществляется анализ рисков и затрат.
В услуги специалистов по программному обеспечению может входить легализация установленного ПО. Компания на договорной основе может навести порядок в лицензировании ПО. Существуют современные информационные системы, предназначенные для управления лицензиями в организации. Применение таких технологий позволяет избежать ненужных затрат на лицензионное ПО, избежать правовой ответственности организаций за использование контрафактной продукции.