Какие же преимущества дает ИТ-аутсорсинг организации?
Какие же преимущества дает ИТ-аутсорсинг организации?
Во-первых, это выгодно. Содержание штатного сотрудника обычно обходится дороже привлечения специалиста со стороны.
Штатному сотруднику нужно не только платить зарплату, но и организовывать для него рабочее место, платить налоги, осуществлять выплаты во внебюджетные фонды, в отдельных случаях необходимо предусматривать возможность посменной работы (а это означает, что на одной должности будет трудиться несколько сотрудников), уход работника в отпуск и многое-многое другое.
Во-вторых, у компании может существовать необходимость выполнения какой-либо работы в сжатые сроки, а количество или квалификация имеющихся штатных сотрудников не позволяет успеть сделать это вовремя.
В-третьих, некоторые фирмы (очень часто это государственные и муниципальные учреждения) просто не имеют возможности увеличивать свой штат. Для них число сотрудников ограниченно законодательно, а потому, при всей необходимости, системный администратор просто не может быть принят на работу.
Можно еще долго перечислять преимущества этого вида аутсорсинга, но совершенно очевидно одно: это не только удобно и выгодно, зачастую это единственный приемлемый способ выполнить ту или иную работу.
Естественно, работа любой компании невозможна без компьютеров. И бесперебойная работа компьютеров организации, пожалуй, даже более критична, нежели работа ее телефонов. Притом, что изначально здесь гораздо больше работы по обслуживанию, а, следовательно, необходимо иметь целый IT-отдел высококвалифицированных специалистов. То, что именуется просто как «компьютерное обслуживание», включает в себя такие работы, как установка и настройка пользовательских машин, настройка локальной сети и выхода в интернет, установка и настройка сервера, регулярное обслуживание, ремонт и профилактика всего парка компьютеров организации, а также всей сопутствующей компьютерной техники.
Естественно, что содержание штата сотрудников для осуществления всех этих работ обходится «в копеечку» и больно бьет по карману даже крупных компаний. К тому же проблемы часто возникают и потому, что необходимо содержать ряд сотрудников в разных регионах.
Именно поэтому они зачастую вынуждены пользоваться услугами аутсорсеров, осуществляющих абонентское обслуживание компьютеров, ведь это не только экономит деньги, но и гарантирует высокое качество проведения работ.
К слову, именно качество выполнения работ и гарантия на них является определяющим для многих компаний и организаций. Ведь абонентское обслуживание обычно осуществляется по договору, а значит, строгое соблюдение его условий – прямая обязанность обоих сторон.
В случае длительного договора ан оказание услуг компаний заказчик может существенно экономить средства, получая при этом весь спектр предусмотренных соглашением услуг. Обычно это комплекс, включающий в себя основные – наиболее востребованные – услуги.
При этом дополнительные услуги оплачиваются отдельно, но могут быть включены и в другие пакеты предложений.
Как и в случае с любыми договорами, которые заключаются согласно норм Гражданского кодекса, на услуги аутсорсинга распространяется гарантия. То есть компания-заказчик может рассчитывать на своевременное и полное устранение неисправностей, если таковые возникнут в процессе эксплуатации обслуживаемого оборудования.