Обслуживание сети и компьютеров сторонними организациями
Аутсорсинговое обслуживание компьютеров и сетей предполагает приглашение стороннего сотрудника для выполнения задач приходящего системного администратора. Многие возразят, что этим вполне может заняться и собственный сотрудник, ведь штатная единица – сисадмин – предусмотрена на многих даже не очень больших предприятиях. Более того, решение мелких проблем с компьютерной техникой и вовсе можно возложить на самих сотрудников. Такой точке зрения есть несколько возражений.
Во-первых, бухгалтер должен заниматься бухгалтерией, а дизайнер – дизайном. Если каждый из них будет тратить хотя бы часть своего времени на устранение сетевых неполадок, эффективность их работы существенно снизится.
Во-вторых, задайтесь вопросом: а достаточно ли квалификации у вашего дизайнера, чтобы настроить работу сети. Пусть этот человек хорошо ориентируется в «железе» и является продвинутым пользователем ПК, пусть даже краем уха слышал о маршрутизации и серверах, едва ли его квалификации достаточно для решения сложных компьютерных задач. Да и качество исполнения работы может быть невысоким, так что в итоге все равно придется обращаться к специалисту и тратить на это деньги.
В-третьих, система, когда каждый сотрудник отвечает за свой компьютер, приводит к тому, что за работу сети в целом никто не отвечает.
В любом случае вопрос возвращается к тому, что обслуживанием компьютеров и сети должен заниматься профессионал.
И тут преимущества аутсорсинга очевидны для большинства небольших компаний.
Вопросами администрирования и обслуживания компьютеров и офисной сети будет заниматься специалист, который имеет огромный опыт в этой сфере. К тому же, так как решением проблем будет заниматься всегда один человек, то он будет в курсе всех неисправностей и сложностей, состояния и работы отдельных компьютеров и сети в целом. Это позволит существенно сэкономить время, не тратя его на выяснение что и как у вас устроено.
Подавляющее большинство проблем могут быть решены по телефону или при помощи удаленного доступа. Поэтому работа вашей офисной сети будет всегда под контролем, а в случае возникновения неисправности она сможет быть решена в самые короткие сроки. И даже в том случае, если неисправность потребует личного присутствия специалиста, он сможет прибыть очень быстро, а значит, вынужденный простой будет минимальным.
Так как настройкой и обслуживанием вашей сети будет заниматься один специалист, он сможет обеспечить безопасность и сохранность всей важной информации. Она будет надежно защищена как от несанкционированного доступа извне и вирусных атак, так и от любопытства ваших сотрудников или их невнимательности.
Так как абонентское обслуживание вашей организации будет осуществляться компанией специалистов, то вы всегда сможете рассчитывать на квалифицированную помощь, даже если один из сотрудников заболеет или уйдет в отпуск, что невозможно в случае штатного сисадмина.
Если же всеми вышеперечисленными вопросами будет заниматься штатный специалист, то вам придется сначала потратить некоторое время на его поиск и проверку квалификации, а потом еще и немалые средства на оплату его труда. Так что и в этом отношении абонентское обслуживание сетей в виде услуг аутсорсинга окажется выгодным.
Есть и еще один вопрос, который может возникнуть у руководителя: а в чем преимущества именно абонентского договора, если разовый вызов дешевле?
Достаточно заняться простой арифметикой, чтобы выяснить, что уже 3-5 вызовов в течение месяца обойдутся дороже, чем договор на месячное аутсорсинговое обслуживание. В случае роста продолжительности договора, выгода окажется еще более очевидной.
Более того, все время действия договора на абонентское обслуживание сети вы будете надежно защищены от неприятностей.
А разве ваша безопасность это так мало?